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title: "把用户反馈变成开发任务"
description: "说明如何让 Codex 把分散在 Slack、survey、GitHub、Linear 和研究笔记里的反馈整理成可 review 任务。"
verifiedAt: "2026-05-05"
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当反馈散在 Slack channel、survey export、GitHub issues、Linear queue、research notes 或 Google Drive 文档里时，Codex 可以把它们整理成团队能 review 的 Google Sheet、Google Doc、Slack update 或 recurring feedback check。

官方页面：[https://developers.openai.com/codex/use-cases/feedback-synthesis](https://developers.openai.com/codex/use-cases/feedback-synthesis)

## 适合什么任务

| 场景 | Codex 应该做什么 |
|---|---|
| beta feedback 分布在多个来源 | 合并来源，按主题分组，保留 evidence links 或 IDs |
| 团队需要 actionable insights | 标出 confidence、product follow-up 和 engineering follow-up |
| 反馈来源持续变化 | pin 同一个线程，再把检查变成 automation |
| 涉及用户姓名或私密原话 | 默认不放进 visible summary，除非你明确同意 |

## 使用的能力

| 能力 | 用法 | 链接 |
|---|---|---|
| `slack` | 读取指定 feedback channels 或 thread links | [https://github.com/openai/plugins/tree/main/plugins/slack](https://github.com/openai/plugins/tree/main/plugins/slack) |
| `github` | 读取 issues、PR comments 和 discussion threads | [https://github.com/openai/plugins/tree/main/plugins/github](https://github.com/openai/plugins/tree/main/plugins/github) |
| `linear` | 读取 bug 或 feature queues | [https://github.com/openai/plugins/tree/main/plugins/linear](https://github.com/openai/plugins/tree/main/plugins/linear) |
| `google-drive` | 读取 feedback docs、exports、folders，并创建 Google Doc 或 Sheet | [https://github.com/openai/plugins/tree/main/plugins/google-drive](https://github.com/openai/plugins/tree/main/plugins/google-drive) |
| `google-sheets` | 创建团队可排序、评论和更新的 feedback sheet | [https://developers.openai.com/codex/plugins](https://developers.openai.com/codex/plugins) |

相关官方说明：

- Codex plugins：[https://developers.openai.com/codex/plugins](https://developers.openai.com/codex/plugins)
- Codex automations：[https://developers.openai.com/codex/app/automations](https://developers.openai.com/codex/app/automations)
- Agent skills：[https://developers.openai.com/codex/skills](https://developers.openai.com/codex/skills)

## 起始提示词

```text
请把 [feature or product area] 的 beta feedback 整理成一份 @google-sheets review sheet。

使用这些来源：
- @slack [feedback channel or thread links]
- @github [issue search or issue links]
- @google-drive [survey export, notes doc, or Drive folder]

在 sheet 中，请合并重复反馈，包含 source links 或 IDs，标记 confidence，并指出哪些项目需要 product 或 engineering follow-up。

除非我批准，不要把姓名和私密原话放进 visible summary。不要 post、send、create issues 或 assign owners。
```

这个 prompt 的边界很重要：第一版只做整理和草稿，不发帖、不发送、不创建 issue、不分派 owner。

## 创建第一版

1. 给 Codex 反馈来源和一句上下文。
2. 要求输出 Google Sheet 或 Doc，包含 themes、evidence links、questions 和 follow-ups。
3. 用同一个线程把 review 后的表格改成 Slack update 或 issue draft。
4. 如果反馈来源持续变化，pin 线程并添加 automation。

来源可以是 plugin links、attached files，或 Google Drive 里的文件。

## 把 Sheet 变成下一版草稿

表格创建后，继续在同一线程里让 Codex 做下一步：

- 增加一列。
- 拆分某个 theme。
- 草拟 Slack update。
- 把 review 过的 theme 转成 issue draft。
- 标出 product follow-up 和 engineering follow-up。

这样下一位阅读者拿到的不是原始反馈堆，而是可以排序、评论、继续处理的工作表。

## 保持反馈渠道更新

如果 Slack channel 或 issue queue 持续出现新反馈，保留同一个 Codex 线程，让它按 schedule 检查。这样 recurring check 会继承你已经调好的来源、分组标准和隐私边界。
