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title: "把使用者反饋變成開發任務"
description: "說明如何讓 Codex 把分散在 Slack、survey、GitHub、Linear 和研究筆記裡的反饋整理成可 review 任務。"
verifiedAt: "2026-05-05"
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當反饋散在 Slack channel、survey export、GitHub issues、Linear queue、research notes 或 Google Drive 文件裡時，Codex 可以把它們整理成團隊能 review 的 Google Sheet、Google Doc、Slack update 或 recurring feedback check。

官方頁面：[https://developers.openai.com/codex/use-cases/feedback-synthesis](https://developers.openai.com/codex/use-cases/feedback-synthesis)

## 適合什麼任務

| 場景 | Codex 應該做什麼 |
|---|---|
| beta feedback 分佈在多個來源 | 合併來源，按主題分組，保留 evidence links 或 IDs |
| 團隊需要 actionable insights | 標出 confidence、product follow-up 和 engineering follow-up |
| 反饋來源持續變化 | pin 同一個執行緒，再把檢查變成 automation |
| 涉及使用者姓名或私密原話 | 預設不放進 visible summary，除非你明確同意 |

## 使用的能力

| 能力 | 用法 | 連結 |
|---|---|---|
| `slack` | 讀取指定 feedback channels 或 thread links | [https://github.com/openai/plugins/tree/main/plugins/slack](https://github.com/openai/plugins/tree/main/plugins/slack) |
| `github` | 讀取 issues、PR comments 和 discussion threads | [https://github.com/openai/plugins/tree/main/plugins/github](https://github.com/openai/plugins/tree/main/plugins/github) |
| `linear` | 讀取 bug 或 feature queues | [https://github.com/openai/plugins/tree/main/plugins/linear](https://github.com/openai/plugins/tree/main/plugins/linear) |
| `google-drive` | 讀取 feedback docs、exports、folders，並建立 Google Doc 或 Sheet | [https://github.com/openai/plugins/tree/main/plugins/google-drive](https://github.com/openai/plugins/tree/main/plugins/google-drive) |
| `google-sheets` | 建立團隊可排序、評論和更新的 feedback sheet | [https://developers.openai.com/codex/plugins](https://developers.openai.com/codex/plugins) |

相關官方說明：

- Codex plugins：[https://developers.openai.com/codex/plugins](https://developers.openai.com/codex/plugins)
- Codex automations：[https://developers.openai.com/codex/app/automations](https://developers.openai.com/codex/app/automations)
- Agent skills：[https://developers.openai.com/codex/skills](https://developers.openai.com/codex/skills)

## 起始提示詞

```text
请把 [feature or product area] 的 beta feedback 整理成一份 @google-sheets review sheet。

使用这些来源：
- @slack [feedback channel or thread links]
- @github [issue search or issue links]
- @google-drive [survey export, notes doc, or Drive folder]

在 sheet 中，请合并重复反馈，包含 source links 或 IDs，标记 confidence，并指出哪些项目需要 product 或 engineering follow-up。

除非我批准，不要把姓名和私密原话放进 visible summary。不要 post、send、create issues 或 assign owners。
```

這個 prompt 的邊界很重要：第一版只做整理和草稿，不發帖、不傳送、不建立 issue、不分派 owner。

## 建立第一版

1. 給 Codex 反饋來源和一句上下文。
2. 要求輸出 Google Sheet 或 Doc，包含 themes、evidence links、questions 和 follow-ups。
3. 用同一個執行緒把 review 後的表格改成 Slack update 或 issue draft。
4. 如果反饋來源持續變化，pin 執行緒並新增 automation。

來源可以是 plugin links、attached files，或 Google Drive 裡的檔案。

## 把 Sheet 變成下一版草稿

表格建立後，繼續在同一執行緒裡讓 Codex 做下一步：

- 增加一列。
- 拆分某個 theme。
- 草擬 Slack update。
- 把 review 過的 theme 轉成 issue draft。
- 標出 product follow-up 和 engineering follow-up。

這樣下一位閱讀者拿到的不是原始反饋堆，而是可以排序、評論、繼續處理的工作表。

## 保持反饋渠道更新

如果 Slack channel 或 issue queue 持續出現新反饋，保留同一個 Codex 執行緒，讓它按 schedule 檢查。這樣 recurring check 會繼承你已經調好的來源、分組標準和隱私邊界。
